El pasado 21 de Abril se llevó acabo en la Universidad Anahuac Oaxaca la Conferencia: Desmitifacando el Marketing Online impartida por Efraín Mendicuti , Coach, fundador y director general de Neurona Digital, una de
las principales redes de colaboración de profesionales del marketing y
la comunicación en México y Latinoamerica.
Realmente se agradece la labor
por parte de la Universidad de traer a alguien con la expertise de Efraín,
porque no siempre tenemos la oportunidad en Oaxaca de poder escuchar a personalidades
como él.
Al iniciar la ponencia, Efraín
explicó como la tecnología forma parte de nuestras vidas cotidianas y el
impacto que tiene en la manera en cómo nos comunicamos y claro en la forma de
hacer negocios.
Internet, es la tecnología que
ha venido a revolucionar nuestras vidas
ya que para muchos un mundo sin Internet
simplemente no sería concebible.
Efraín nos explica como la web se
ha vuelto más democrática hoy en día, debido a que no solo recibimos información, ahora nosotros
la creamos, editamos y compartimos. En sus propias palabras “Es la Plataforma
más democrática en el Mundo”.
Algunas cifras interesantes que
Efraín compartió con nosotros:
Sólo en México existen 22.4
millones de personan que se conectan a Internet a través de sus dispositivos
móviles.
Además 9 de cada 10 personas
buscan información en Internet y esto obviamente incluye marcas, productos y
empresas. Y hablando de buscar ¿saben
cual es buscador más utilizado? ¡Claro!: Google ¿y el segundo? YouTube, si aunque
no lo parezca utilizamos esta red social como buscador gracias al sin fin de categorías
de videos existentes.
Otro dato curioso es que el 90%
de los usuarios de internet no pasa de la primera pagina de búsqueda en Google.
Es por eso que al momento de hacer Marketing Online debemos considerar como táctica
el posicionamiento SEO orgánico y claro tomar
en cuenta el comportamiento de los
usuarios.
Es por eso que nos comparte la
frase: “Toda marca tiene que ser permanente y encontrable en Internet” .
Entrando de lleno al tema de Marketing Online, por muy obvio
que parezca debemos saber hacer Marketing tradicional y tener claro los
objetivos que queremos alcanzar.
Por ejemplo, Efraín nos comenta que en muchas ocasiones las
empresas se aventuran a entrar las redes
sociales solo por “estar ahí” sin un claro objetivo ni estrategia, de igual forma aplica el tener un
sitio web que nadie visita y no tiene utilidad para la empresa.
“El hecho de no estar en este medio no significa que no hablen
de ti”: una cosa es no ser parte de la “conversación” y otra muy diferente es
que los demás no estén hablando de mi marca/empresa/organización/persona.
Efraín nos compartió una formula muy interesante: ¿tiene sentido no?
e= Engagement
m= meet
c= connect
Para las marcas y/o empresas, la web 2.0 ha traído la posibilidad de tener
una relación cada más cercana a sus consumidores y clientes potenciales, ahora
pueden realizar estrategias de marketing cada vez más personalizado y sobre
todo el lograr el tan anhelado engagement.
En cuestión de redes sociales, Efraín nos
explica que lo más importante es la
calidad y no cantidad de seguidores, de nada sirve tener cientos de seguidores
sino tienen relación alguna con tu producto/servicio y además no se interactúa con ellos.
Esto es algo muy común que sucede en las
empresas que siguen pensando que debe existir una distancia abismal entre el
Director y el consumidor por decir un ejemplo. Si tu empresa va incursionar con
estrategias de marketing online y redes sociales, primero debe tener claro
objetivos a alcanzar, un plan de acción y por supuesto estar consciente de que
estará expuesta a lo que diga la
comunidad.
Para terminar les comparto este acrónimo que
Efraín explicó:
People: Conoce y entiende a tu consumidor
Objetives: Ten claridad en lo que quieres lograr
Strategy: Define tu estrategia de relacionamiento
Techology: Define tecnología
a utilizar
Siempre es primero conocer a tu consumidor antes de lanzarse
a utilizar la tecnología.
Y como bien sabemos existe las 4P´S ahora para el Marketing
Online tenemos las 4C´S:
Compartir, Colaborar, Congruencia y Continuidad.
En palabras de Efraín “es como la pastillita azul de Matrix,
no hay vuelta atrás”